Analyse transactionnelle

Conceptualisée par Éric BERNE entre 1969 et 1970, l’analyse transactionnelle est fondée sur l’observation des comportements et qui, appliquée à la relation commerciale, propose des schémas et des grilles d’analyse qui permettent au vendeur de :

– Comprendre et analyser les différents comportements des clients,
– Prendre conscience de son propre mode de fonctionnement et de celui de l’autre,
– Découvrir plus complètement la personnalité de son interlocuteur,
– Sélectionner les arguments en fonction des besoins et des motivations du client, contribuant ainsi à instaurer un climat de confiance dans la relation commerciale.

Made For U utilise ces principes pour vous conseiller, coacher vos équipes, favoriser vos recrutements et améliorer vos performances individuelles et collectives lors de formations sur Lyon, Valence, Grenoble…